Política de Trocas e Devoluções

Na DropZone SK8, trabalhamos para garantir a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site www.dropzonesk8.com.br.
Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Condições Gerais

As trocas e devoluções devem ser solicitadas dentro dos prazos legais, conforme o tipo de ocorrência:

• Desistência ou arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Produto com defeito: até 90 dias corridos a partir da data de recebimento.

• Erro no envio (produto incorreto, tamanho ou modelo diferente): até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar sem uso, com etiqueta original, na embalagem original, e acompanhado da nota fiscal.

2. Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail dropzonesk8@gmail.com ou WhatsApp (61) 9200-48073 informando:

• Nome completo e CPF

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (em caso de defeito ou erro)

Após o contato, enviaremos as instruções para postagem gratuita via Correios ou transportadora parceira.

3. Opções de Troca

Você poderá escolher entre:

• Trocar por outro produto do mesmo valor (caso disponível em estoque);

• Ficar com um crédito para usar em compras futuras;

• Receber o reembolso do valor pago (em casos de devolução dentro do prazo legal).

O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora).

• Pix, boleto ou transferência: devolução em até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

4. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 90 dias, a DropZone SK8 fará:

• Análise técnica para verificar o defeito;

• Troca imediata por outro item idêntico, se o defeito for confirmado;

• Reembolso integral, caso o produto não esteja mais disponível.

Defeitos por mau uso, desgaste natural ou danos acidentais não são cobertos.

5. Recusa no Recebimento

Recuse o produto no ato da entrega se constatar:

• Embalagem aberta, rasgada ou avariada;

• Produto danificado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios.

Caso o recebimento já tenha ocorrido, entre em contato imediatamente com nosso suporte.

6. Prazo para Conclusão

Após o recebimento do produto devolvido, o prazo para análise e conclusão é de até 7 dias úteis.
O cliente será informado por e-mail ou WhatsApp sobre cada etapa do processo.

7. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações podem ser feitas pelos canais oficiais:

E-mail: contato@dropzonesk8.com.br
WhatsApp: (61) 9200-48073
Responsável: Leonardo da Silva Andrade
CNPJ: 41.808.958/0001-90